Üdvözöljük a támogatási és hibabejelentő rendszerünkben.
A segítségnyújtási kérelmek korszerűsítése és a gyorsabb kiszolgálás érdekében, egy támogatási és hibajegy kezelő rendszert hoztunk létre. Minden bejelentés egy egyedi azonosítót kap, mellyel nyomon követheti a folyamatot és valós időben válaszolhat rá. A támogatási kérelmek előzményeit archíváljuk, így késöbb is megtekintheti a már lezárt reportokat. A feladat vagy hibajegy beküldéséhez érvényes céges email cím szükséges, ezzel fogja tudni követni az ügy megoldását a rendszerben.
Igény szerint képernyő felvétel videóval is tudjuk rögzíteni a távmunkát.
Tájékoztatjuk, hogy mindent megteszünk, a szerződésben vállalt négy órán belüli támogatás vagy hibaelhárítás érdekében.
A feladatokat, hibabejelentéseket időrendben kezeljük, hiszen minden Ügyfelünk ugyanolyan fontos a számunkra.
Regisztráció számos előnnyel jár: CAPTCHA ellenőrzés nélküli belépés, lezárt hibajegyek megtekintése stb.
Üdvözlettel:
IT Revolution csapat